Menu
Nyheter från Bisnode

Bisnode tog silver i SM i Telefoni & Kundservice

Torsdagen den 23 januari korades årets vinnare i den prestigefyllda tävlingen SM i Telefoni och Kundservice. I stenhård konkurrens kammade Bisnode hem silvermedaljen i klassen ”Business to business”. Andraplatsen delades med FedEx. Vann klassen gjorde DHL Express.

Feb 10, 2014 Nominering med hjälp av anonyma samtal

Tävlingen arrangeras sedan år 2000 av undersökningsföretaget Q Survey. Genom att ringa ett stort antal anonyma samtal och skicka e-postmeddelanden till olika kundserviceavdelningar mäter Q Survey parametrar som: bemötande, engagemang, kompetens, servicenivå med mera. På detta sätt tog sig kundserviceteamet på Bisnode Information ända till final i tävlingen.

”2011 byggde vi upp vår egen kundservice internt efter att ha haft funktionen outsourcad under många år. Ända sedan starten har målet varit att bli Sveriges bästa kundservice. Jag är oerhört stolt över hur nära vi vara att nå det målet idag men nu får vi jobba vidare för att nå guldet nästa år, säger Anna-Mona Wincrantz-Söderberg, Kundservicechef på Bisnode Information.”

Guldet till DHL Express

Guldet i SM i Telefoni och Kundservice 2013 gick till DHL Express. Motiveringen löd:

Hos detta kompetenta ContactCenter kan man förvänta sig ett hjälpsamt mottagande. I klassen Business to Business visar företaget att man kan leverera effektivitet och noggrannhet i expressfart och vinsten går därför till DHL Express.

Läs mer: http://www.smitelefoni.se/

Skriv ut

FÖR MER INFORMATION, VÄNLIGEN KONTAKTA:

Petra Torenbacke
Petra Torenbacke

Support
08-5190 1350
merit@bisnode.com

Läs mer om våra tjänster på www.bisnode.com Bisnode