Menu
Tapahtuma

Autokaupan Loyalty Awards 2012

Autokaupan Loyalty Awards -palkinnot jaettiin seitsemättä kertaa Kalastajatorpalla. Kilpailussa miteltiin merkkiuskollisuudesta eri koko- ja käyttöluokissa. Perheautoissa sekä suurissa että pienissä perheautossa uskollisuuspalkinnon pokkasi Toyota. Keskisuurissa perheautoissa palkinto meni Skodalle.

Parhaan merkkiuskollisuuden pokkasi toistamiseen KIA 68,3%:n uskollisuudella. Kalkkiviivoilla rinnanmitalla kakkoseksi jäi Toyota 68,2%:n uskollisuudella. Kolmantena oli Skoda 61,9%:lla.

Tilaisuudessa erityispalkinnot saivat myös parhaasta liikeuskollisuudesta (kuluttaja ostanut samasta liikkeestä edellisen ja nykyisen uuden henkilöauton) Lehtoauto, Kotka 75,6%:n tuloksella. Parhaasta luottoluokituksesta - luottoluokitus ollut yli 5 vuotta AAA - palkittiin Järvenpäästä oleva Auto-Arita/Tomi Orava.

Ensimmäistä kertaa tehtiin tutkimus ns. tosiuskollisista kuluttajista. Tosiuskollisena pidettiin kuluttajaa, joka on pysynyt saman automerkin ostajana vähintään viidessä viimeisimmässä autohankinnassaan.

Kysely lähetettiin 1500:lle kuluttajalle sekä 900:lle automyyjälle. Kuluttajien osalta vastausprosentti oli lähes uskomaton, 45% kuluttajista (676 henkilöä) vastasi kyselyyn. Automyyjien osalta pysyttiin ns. normaalissa vastausprosentissa, eli 5,7% :ssa.

Yhteenvetona kyselystä voi todeta:

  • Uskolliset ostajat ovat innokkaita antamaan palautetta.
  • Tosiuskollinen kuluttaja kokee tärkeäksi laadun, automyyjän, tekniset ominaisuudet ja huollon – näissä myyjä aliarvio asioiden tärkeyden sekä asiakkaan tyytyväisyyden.
  • Myyjä yliarvioi imagon, mainonnan sekä koeajon merkityksen.

Kaikille paikalla olleille asiakkaille ja esiintyjille: suuri kiitos osallistumisesta. Tervetuloa ensi vuonna mukaan tilaisuuteen.

Loyalty Awards Loyalty Awards Loyalty Awards

Lisätiedot

Tulosta

Läs mer om våra tjänster på www.bisnode.com Bisnode