Menu

Verkkokaupan vilkastuminen Suomessa tuo markkinoille uusia toimijoita ja asiakkaiden ulottuvissa olevien vaihtoehtojen määrä kasvaa jatkuvasti. Tuote- ja hintavertailu onnistuu käden käänteessä ja verkkokauppiaalla on vain muutamia minuutteja aikaa vakuuttaa asiakas ennen kuin hän siirtyy eteenpäin.

Samaan aikaan korkeat palautusprosentit ja niihin liittyvät kustannukset aiheuttavat haasteita verkkokauppiaalle. Vlogissaan Bisnoden Jukka Hyttinen kertoo vinkkejä siihen, miten palvelukokemuksen personoinnilla saadaan asiakas viihtymään verkkokaupassa ja vaikutetaan tätä kautta palautettavien tuotteiden määrään.


Jukka Hyttinen
Director, Marketing & CEM Solutions

Tulosta

Läs mer om våra tjänster på www.bisnode.com Bisnode